Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert in transparenter und ausführlicher Form, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten, an wen wir sie weitergeben und wie wir sie schützen, wenn Sie unseren Online-Shop sowie die damit verbundenen Funktionen und Dienste („Service“) verwenden. Außerdem informieren wir Sie über Ihre Datenschutzrechte und darüber, in welchem Umfang insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) Ihnen Schutz bietet.

Grundlagen, Begriffe und rechtliche Hinweise

Hinweis zur Auslegung

Begriffe, die in diesem Dokument mit Anfangsbuchstaben in Großschrift erscheinen, sind unten definiert. Die jeweiligen Definitionen gelten gleichermaßen in Singular und Plural.

Definitionen zentraler Begriffe

• Plattform (auch „diese Website“, „diese Anwendung“)

  Die unter klimacare24.de erreichbare Online-Plattform, über die Nutzende Bestellungen auslösen und begleitende Leistungen in Anspruch nehmen können.

  Inhaber (oder „wir“)

  Pool World e.K., Betreiber der Marke Klimacare24
  Kasseler Landstraße 3, 37213 Witzenhausen, Deutschland
  Amtsgericht Eschwege – HRA 2651
  Rechtlicher Vertreter: Lara Schneider

  Produkt / Dienstleistung

  Alle auf der Plattform angebotenen Waren und Services im Umfeld von Pool- und Klimatisierungslösungen, wie in den jeweiligen Informationsbereichen beschrieben; der Begriff wird bewusst allgemein verwendet.

  Nutzer (oder „Sie“)

  Jede natürliche oder juristische Person, die diese Website besucht und die bereitgestellten Angebote oder Dienste nutzt.

• Affiliierter Partner: Jede Organisation oder juristische Person, die eine andere kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle steht. „Kontrolle“ liegt in der Regel vor, wenn unmittelbar oder mittelbar mindestens 50 Prozent der Anteile oder Stimmrechte gehalten werden, die zur Bestellung von Leitungsorganen berechtigen.
• Konto: Eine vom Nutzer eingerichtete Zugangsberechtigung, die die Nutzung bestimmter Funktionen oder Bereiche des Services ermöglicht.
• Service: Sämtliche über diese Website bereitgestellten Funktionen, Inhalte und Leistungen gemäß den jeweils geltenden Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.
• Land: Deutschland
• Dienstleister: Externe natürliche oder juristische Personen, die personenbezogene Daten im Auftrag des Inhabers verarbeiten und gemäß Art. 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter tätig sind (z. B. Hosting-Provider, Zahlungsabwickler, Marketing-Agenturen, IT-Support).
• Drittanbieter-Social-Media-Dienst: Jede Social-Media-Plattform, über die sich Nutzende beim Service registrieren oder anmelden können (z. B. „Mit Google anmelden“).
• Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO).
• Identifizierende Informationen: Angaben, die eine direkte Kontaktaufnahme oder Identifizierung ermöglichen (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ausweisnummer).
• Cookies: Kleine Textdateien, die über den Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen bereithalten (z. B. Session-ID, Präferenzen, Warenkorbinhalte).
• Verantwortlicher (Controller): Die Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet; hier: Pool World e.K.
• Gerät: Jedes internetfähige Endgerät, etwa Desktop-PC, Laptop, Smartphone oder Tablet, das zum Zugriff auf die Plattform verwendet wird.
• Nutzungsdaten: Automatisch erfasste Informationen, die beim Besuch oder bei der Interaktion mit der Plattform entstehen (z. B. IP-Adresse, Browser-Agent, Seitenaufrufe, Verweildauer, Klick-Verhalten).

Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Kategorien der verarbeiteten Daten

Stamm- und Kontaktdaten

Wir können unterschiedliche Arten personenbezogener Informationen anfordern und speichern, darunter:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Straße, Stadt, Bundesland und Postleitzahl

Bei Zahlungen per Banküberweisung können zusätzliche Angaben erforderlich sein, um die Transaktion durchzuführen und Ihre Identität zu bestätigen. Hierzu können gehören:

• Geburtsdatum
• Ausweis- oder Reisepassnummer
• Konto- beziehungsweise Kartenbelege
• weitere Nachweise zur Bestätigung des Wohnsitzes

Protokoll- und Nutzungsdaten

Wenn Sie mit unserem Service interagieren, erfassen wir automatisch Nutzungsdaten, beispielsweise:

• IP-Adresse des Endgeräts
• Browsertyp und -version
• aufgerufene Seiten sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Verweildauer auf einzelnen Seiten
• weitere eindeutige Gerätekennungen und diagnostische Informationen

Greifen Sie über ein mobiles Endgerät zu, können zusätzlich Gerätetyp, eindeutige Geräte-ID, Betriebssystem, mobiler Browser und weitere technische Kennungen erhoben werden.

Cookies und verwandte Technologien

Um die Nutzung unseres Services zu analysieren und bestimmte Funktionen bereitzustellen, setzen wir Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Beacons, Tags, Skripte) ein. Diese helfen uns, das Angebot zu verbessern und individueller zu gestalten. Beispiele:

• Browser-Cookies: Dateien, die lokal auf Ihrem Gerät abgelegt werden. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt oder vor dem Speichern angekündigt werden. Ohne Anpassung Ihrer Einstellungen setzen wir Cookies weiterhin ein; bei Ablehnung können einzelne Funktionen eingeschränkt sein.
• Web-Beacons: Kleine Grafikdateien (Pixel-Tags, Clear GIFs), die in Teile unseres Services oder in E-Mails integriert sind, um z. B. Seitenaufrufe oder Öffnungen von Nachrichten statistisch zu erfassen.

Nach ihrer Laufzeit unterscheiden wir:

• Persistente Cookies: Bleiben auch nach dem Verlassen der Website auf dem Endgerät gespeichert.
• Sitzungs-Cookies: Werden gelöscht, sobald der Browser geschlossen wird.

Beide Arten werden für unterschiedliche Zwecke verwendet:

• Essenzielle Sitzungs-Cookies: Ermöglichen Grundfunktionen wie sichere Anmeldung und Schutz vor missbräuchlicher Kontonutzung.
• Einwilligungs-Cookies (persistent): Speichern Ihre Entscheidung zur Cookie-Nutzung.
• Funktions-Cookies (persistent): Merken Einstellungen wie Sprache oder Login-Status zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses.
• Tracking- und Leistungs-Cookies (persistent): Häufig von Dritten gesetzt; erfassen Verkehrsstatistiken und Nutzungsverhalten zur Bewertung und Optimierung von Funktionen und Inhalten.
• Targeting- und Werbe-Cookies (persistent): Von Dritten verwaltet; speichern Surfgewohnheiten, um Werbung an Interessen auszurichten und Zielgruppen zu bilden.

Ausführliche Informationen zu den bei uns eingesetzten Cookies sowie zu Ihren Optionen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Zwecke der Datenverarbeitung

• Bereitstellung, Betrieb und Wartung unseres Online-Shops und der zugrunde liegenden Systeme (Serverhosting, technische Logs, Fehleranalyse).
• Vertragsanbahnung und -erfüllung: Bestellabwicklung, Versand, Zahlungsabwicklung sowie Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen.
• Konto- und Identitätsverwaltung: Registrierung, Login, Passwort-Management, Betrugsprävention.
• Kundenkommunikation: Beantwortung von Supportanfragen, Versand von Service-E-Mails (z. B. Bestell-, Versand- oder Sicherheitsbenachrichtigungen).
• Informationen, Angebote und Newsletter zu ähnlichen Produkten oder Services, sofern kein Widerspruch vorliegt.
• Personalisierte Inhalte und Werbung: Anzeige individueller Empfehlungen sowie zielgerichtete Kampagnen in Kooperation mit Werbenetzwerken.
• Analyse und Verbesserung: Auswertung von Nutzungsstatistiken, A/B-Tests und Trendanalysen zur Optimierung unseres Angebots und der Nutzererfahrung.
• Unternehmensbezogene Vorgänge: Vorbereitung und Durchführung von Fusionen, Übernahmen, Umstrukturierungen oder Asset-Deals, bei denen personenbezogene Daten übertragen werden können.
• Sicherheits- und Rechtsdurchsetzung: Aufdeckung und Verfolgung von Betrug, Missbrauch oder Richtlinienverstößen sowie Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen.

Empfänger und Weitergaben

• Dienstleister: Zahlungsanbieter, Logistikunternehmen, Hosting- und Cloud-Plattformen, E-Mail-Dienstleister, Marketing- und Analysepartner, die strikt weisungsgebunden handeln.
• Affiliierte Unternehmen: Innerhalb unserer Unternehmensgruppe, soweit dies für interne Verwaltungszwecke und Berichterstattung erforderlich ist.
• Geschäftspartner: Banken, Hersteller, Distributoren oder Kooperationspartner, mit denen wir gemeinsame Aktionen anbieten.
• Andere Nutzende: Inhalte, die Sie in öffentliche Bereiche einstellen (z. B. Produktbewertungen, Forenbeiträge), sind für alle Besucher sichtbar.
• Bei Unternehmensübertragungen: Im Rahmen von Fusionen, Verkäufen, Insolvenz- oder Reorganisationsverfahren können Daten Bestandteil der übertragenen Vermögenswerte sein.
• Behörden und Gerichte: Wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer bzw. dritter Rechte erforderlich ist.
• Mit Einwilligung: In allen übrigen Fällen erfolgt eine Weitergabe nur nach vorheriger Zustimmung.

Aufbewahrungsfristen und Löschung

• Daten, die zu vertraglichen Zwecken erhoben werden, speichern wir bis zur vollständigen Abwicklung und danach gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (Handels- und Steuerrecht).
• Auf berechtigte Interessen gestützte Verarbeitungen enden mit Wegfall des Interesses oder nach Ihrem wirksamen Widerspruch.
• Gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten (z. B. nach AO, HGB) können längere Fristen erfordern.
• Nutzungs- und Diagnosedaten werden regelmäßig binnen 14 Monaten anonymisiert oder gelöscht, sofern sie nicht aus Sicherheitsgründen länger benötigt werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Daten unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert; anschließend sind Betroffenenrechte (z. B. Auskunft, Löschung, Datenübertragbarkeit) nicht mehr umsetzbar.

Datenübermittlungen in Drittländer

Eine Verarbeitung kann auch in Staaten außerhalb der EU/des EWR stattfinden, sofern dort ansässige Dienstleister eingebunden sind. Wir stellen in solchen Fällen ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, insbesondere mittels:

• Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission,
• EU-Standardvertragsklauseln,
• verbindlicher interner Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) oder
• Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Offenlegung in besonderen Situationen

Unternehmensbezogene Transaktionen

Kommt es zu einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten, können personenbezogene Daten übertragen werden. Wir informieren Sie rechtzeitig, bevor Ihre Daten anderen Datenschutzregelungen unterliegen.

Gesetzliche Pflichten und Rechtsdurchsetzung

Wir dürfen personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies erforderlich ist, um:

• gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder behördliche/gerichtliche Anordnungen zu erfüllen,
• unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit zu schützen oder zu verteidigen,
• betrügerische Handlungen oder technische Sicherheitsprobleme zu untersuchen, zu verhindern oder ihnen entgegenzuwirken,
• die Sicherheit anderer Personen oder der Öffentlichkeit zu gewährleisten,
• Ansprüche geltend zu machen oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen.

Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein (z. B. TLS-Verschlüsselung, Firewalls, Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, regelmäßige Sicherheitsaudits), um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Manipulation zu schützen. Gleichwohl ist keine Methode der Datenübertragung oder -speicherung absolut sicher; eine absolute Garantie können wir daher nicht übernehmen.

Verarbeitungen durch externe Anbieter

Neben den Informationen, die wir selbst erheben, können Drittanbieter – insbesondere Finanz- oder Versicherungsdienstleister wie Banken, Kreditkartengesellschaften, Zahlungsnetzwerke, Factoring- oder Garantiepartner – eigene Daten über Sie verarbeiten, etwa um Kredit-, Leasing-, Zahlungsversicherungs- oder Garantieprodukte bereitzustellen. Auf die interne Nutzung durch diese Dritten haben wir keinen unmittelbaren Einfluss, verpflichten sie aber vertraglich zu Transparenz hinsichtlich ihrer Datenschutzpraktiken. Manche Dienstleister agieren lediglich als technisches Durchleitungs-Glied ohne dauerhafte Speicherung.

Interne Zwecke der Datenverarbeitung auf klimacare24.de

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

• die Plattform an Ihre Präferenzen anzupassen und unser Leistungsangebot fortlaufend zu verbessern,
• Kauf- und Rückgabeprozesse effizient abzuwickeln,
• E-Mails zu Empfehlungen, Umfragen oder Aktionen zu versenden,
• über wichtige Aktualisierungen der Website oder unserer Services zu informieren,
• gezielt auf Supportanfragen zu reagieren und gewünschte Informationen bereitzustellen.

Darüber hinaus verarbeiten wir Daten, soweit dies erforderlich ist, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen oder unsere berechtigten Interessen zu wahren (z. B. Betrugsprävention, Rechtsverteidigung). Eine weitergehende Nutzung erfolgt nur nach vorheriger Information oder Einwilligung.

Weitergabe an externe Stellen

Wir können personenbezogene oder aggregierte – etwa demografische – Daten an verbundene Unternehmen, Agenturen und vertraglich gebundene Drittanbieter übermitteln. Sie können einer solchen Weitergabe oder der Kontaktaufnahme zu Werbezwecken jederzeit widersprechen (Opt-out).

Verhaltens- und interessenbasiertes Remarketing

Um nach einem Besuch unserer Website relevante Werbung anzuzeigen, setzen wir zusammen mit Drittanbietern Remarketing-Technologien ein. Dabei kommen Cookies, Pixel oder vergleichbare Identifier zum Einsatz, um Endgeräte wiederzuerkennen und Nutzungsmuster zu analysieren. Unsere Partner können diese Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien erheben, speichern, verarbeiten und übertragen, um:

• Besucherströme zu messen und Navigationswege innerhalb unseres Angebots auszuwerten,
• Werbeeinblendungen für Angebote von Klimacare24 auf externen Websites oder in Apps an Interessen auszurichten,
• den Erfolg laufender Kampagnen zu messen (Konversions-Tracking).

Neben Cookies nutzen einige Anbieter Fingerprinting oder andere nicht browsergebundene Verfahren, die sich nicht über Browsereinstellungen deaktivieren lassen. Interessenbezogene Online-Werbung verbundener Netzwerke können Sie zentral deaktivieren über:

• NAI-Opt-out-Plattform
• EDAA-Opt-out-Plattform
• DAA-Opt-out-Plattform

Auf iOS aktivieren Sie die Option „Kein Ad-Tracking“; auf Android finden Sie die Einstellung unter „Personalisierte Werbung deaktivieren“. Manche Anbieter verknüpfen Aktivitäten geräteübergreifend mittels gehashter E-Mail-Adressen. Details entnehmen Sie den jeweiligen Datenschutzhinweisen der Anbieter.

Google Ads Remarketing: Unsere Website kann Remarketing-Funktionen der Google LLC einsetzen. Ein DoubleClick-Cookie dient dabei dazu, Ihnen auf Basis früherer Interaktionen relevante Anzeigen im Google-Werbenetzwerk anzuzeigen. Über die Google-Anzeigeneinstellungen können Sie personalisierte Werbung deaktivieren.

Zahlungsabwicklung

Für den Verkauf kostenpflichtiger Produkte oder Services setzen wir Zahlungsdienstleister ein. Sensible Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern) werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern über eine TLS-verschlüsselte Verbindung direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Die Verarbeitung richtet sich nach den Datenschutzrichtlinien des Zahlungsdienstleisters und erfüllt in der Regel die PCI-DSS-Standards.

PayPal
Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Bei Banküberweisungen können wir zusätzliche Angaben (z. B. Kontoinhaber, IBAN, Verwendungsnachweis) anfordern, um Transaktionen zu validieren.

Sichere Speicherung

Personenbezogene Daten, die von Pool World e.K. verarbeitet werden, liegen auf geschützten Systemen. Zugriff erhalten ausschließlich autorisierte Personen, die im Rahmen dieser Erklärung zur Verarbeitung befugt sind. Mehrstufige Zugriffskontrollen, rollenbasierte Berechtigungen sowie regelmäßige Penetrations- und Sicherheitstests sind Bestandteil unseres Schutzkonzepts.

Ihr Recht auf Widerspruch

Wenn Sie keine weiteren Informationen von uns oder unseren Partnern erhalten möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• Telefon: +4915783117309
• E-Mail: kundenservice@klimacare24.de

Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien

Wir verwenden Cookies unter anderem für:

• die Speicherung Ihrer Sitzung und Präferenzen,
• Sicherheitsmechanismen (z. B. automatisches Logout nach Inaktivität),
• die Analyse der Website-Performance,
• Marketing- und Remarketing-Zwecke.

Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies blockieren oder löschen; dies kann einzelne Funktionen einschränken.

Analyse von Protokolldaten

Wir verarbeiten Log-Informationen wie IP-Adresse, Internet-Service-Provider, Browsertyp/-version, Zeitstempel und Referrer-URLs, um Trends zu analysieren, Störungen zu beheben, unsere Seiten zu administrieren und statistische Auswertungen zu erstellen.

Externe Dienstleister mit Datenzugriff

Zur Vertragserfüllung kooperiert Klimacare24 mit Herstellern, Distributoren, Logistik- und IT-Partnern. Diese erhalten ausschließlich die Daten, die für ihre Leistung erforderlich sind, und werden durch Auftragsverarbeitungsverträge an die DSGVO gebunden. Eine Offenlegung kann außerdem erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist.

Datensicherheit bei Klimacare24

Alle Mitarbeitenden sind in Sicherheitsrichtlinien geschult. Sensible Informationen (z. B. Zahlungsdaten) werden ausschließlich verschlüsselt (TLS) übertragen und nicht im Klartext gespeichert. Trotz weitreichender Schutzmaßnahmen kann keine elektronische Kommunikation absolute Sicherheit garantieren; Ereignisse außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs lassen sich nicht vollständig ausschließen.

Konformität mit der DSGVO

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Rechtsgrundlagen vorliegt:

Einwilligung

• Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass wir Ihre Daten zu einem bestimmten Zweck verarbeiten.

Vertragserfüllung

• Die Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen.

Gesetzliche Verpflichtung

• Die Verarbeitung ist notwendig, um einer rechtlichen Pflicht nachzukommen, der wir unterliegen.

Schutz lebenswichtiger Interessen

• Die Verarbeitung ist erforderlich, um lebenswichtige Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen.

Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben

• Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder in Ausübung öffentlicher Gewalt, die uns übertragen wurde.

Berechtigtes Interesse

• Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich und wird nicht von Ihren Grundrechten oder Grundfreiheiten überwogen.

Auf Anfrage teilen wir Ihnen gerne mit, welche Rechtsgrundlage im konkreten Fall einschlägig ist und ob die Angabe bestimmter Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben ist.

Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie können Ihre Datenschutzrechte jederzeit ausüben:

• Auskunft: Erfragen, ob und welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, und eine Kopie erhalten.
• Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Widerspruch: Der Verarbeitung widersprechen, wenn sie auf berechtigten Interessen beruht; dies gilt auch für Direktmarketing.
• Löschung: Daten löschen lassen, sofern keine zwingenden Gründe entgegenstehen.
• Datenübertragbarkeit: Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format anfordern, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht.
• Widerruf von Einwilligungen: Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurückziehen; dadurch können einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

Zur Ausübung Ihrer Rechte (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Übertragbarkeit) kontaktieren Sie uns bitte. Vor der Umsetzung können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass wir die DSGVO nicht einhalten.

Korrektur, Löschung oder Deaktivierung

Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten veranlassen oder eine Löschung beantragen. Aufgrund technischer Sicherungen (Backups) kann die vollständige Entfernung aus allen Systemen zeitversetzt erfolgen; bis dahin werden die betreffenden Datensätze gesperrt und nicht weiterverarbeitet.

Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise

Änderungen unserer Datenschutzpraxis veröffentlichen wir zeitnah auf klimacare24.de. Bei wesentlichen Anpassungen, die eine neue Datenverarbeitung betreffen, informieren wir Sie vorab, sodass Sie gegebenenfalls widersprechen können.

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Kontakt und rechtliche Angaben

Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2025